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  • Pago único, sin suscripciones
  • NFC y código QR en la misma pieza
  • Te llega grabada con tu enlace
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Condiciones de compra

Las condiciones generales de contratación de la tienda de reseñaya.com: quién te vende, qué precio pagas, cómo se confirma el pedido, cuándo te llega, qué garantía tiene y cómo puedes echarte atrás. Escritas para que se entiendan.

1. Quién vende

Los productos de esta tienda los vende:

Estas condiciones regulan la compraventa entre el titular (en adelante, «Reseña Ya» o «nosotros») y quien compra (en adelante, «tú» o «el cliente»). Al confirmar un pedido declaras que las has leído y que las aceptas.

2. Quién puede comprar

Puedes comprar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar. La tienda está pensada para negocios, pero puedes comprar como consumidor o como empresa:

  • Si compras como consumidor (fuera de tu actividad profesional), te amparan todos los derechos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), incluidos el desistimiento y la garantía legal que se explican más abajo.
  • Si compras como empresa o profesional, indícanoslo con tus datos fiscales. En ese caso no se aplica el derecho de desistimiento, que la ley reserva a los consumidores, y la garantía se rige por el Código de Comercio.

3. Los productos

Vendemos piezas físicas con tecnología NFC —placas, tarjetas y expositores— que se graban con el enlace a tu perfil de reseñas de Google. Cada producto tiene su ficha, con su descripción, sus fotos y su precio.

Las fotos son orientativas: hacemos lo posible por que el color y el acabado se vean fielmente, pero la pantalla de cada dispositivo reproduce los colores a su manera.

Lo que el producto hace y lo que no. Una pieza de Reseña Ya lleva a tu cliente al formulario público de reseñas de tu negocio. No garantiza ninguna cantidad de reseñas, ninguna puntuación ni ningún plazo: eso depende de tus clientes y de Google. Tampoco filtramos ni incentivamos reseñas, porque va contra las políticas de Google y perjudica al perfil que queremos ayudarte a mejorar.

4. El enlace de Google: sin él no hay pedido

Al añadir un producto al carrito te pedimos el enlace a las reseñas de tu Perfil de Empresa de Google. Es obligatorio, porque es lo que grabamos en la pieza. En la propia ficha te explicamos cómo conseguirlo.

  • El enlace que nos das es el que se graba. Revísalo antes de confirmar.
  • Si el enlace es incorrecto, o el perfil de Google todavía no está verificado, no podremos grabar la pieza correctamente. Antes de fabricar nada nos pondremos en contacto contigo, pero eso retrasará tu pedido.
  • Si nos das un enlace equivocado y ya hemos grabado y enviado la pieza, la sustitución no entra en la garantía legal, porque el error no es del producto. Aun así, escríbenos: buscaremos la forma de arreglarlo.

5. Precios e impuestos

Todos los precios están en euros y se muestran con el IVA español del 21 % ya incluido. El precio que ves en la ficha es el que pagas por el producto.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan con tu dirección puesta y se te muestran en la pantalla de pago, desglosados, antes de que confirmes nada. El importe total que aparece antes de confirmar es el importe definitivo: no hay ningún cargo posterior.

Si compras desde fuera de España, los impuestos aplicables pueden variar según tu país y el régimen fiscal que corresponda; el importe final siempre se te muestra antes de confirmar. Los aranceles o tasas de aduana de envíos fuera de la Unión Europea, si los hubiera, corren a tu cargo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el que se aplica a tu pedido es el que estaba publicado cuando lo confirmaste.

6. Cómo se hace un pedido, paso a paso

  1. Eliges la pieza en la tienda y pegas el enlace de tus reseñas de Google.
  2. La añades al carrito. Puedes revisarlo, cambiar cantidades o quitar líneas cuando quieras: hasta el último paso no hay nada cerrado.
  3. En la pantalla de pago introduces tus datos de contacto y de envío, y eliges la forma de envío y la forma de pago. Ahí ves el desglose completo: productos, envío, impuestos y total.
  4. Antes del botón final puedes volver atrás y corregir cualquier error.
  5. Al pulsar el botón de confirmar, el pedido queda hecho y con obligación de pago.

El idioma del contrato es el castellano.

7. Confirmación del pedido

Como exige el artículo 28 de la LSSI-CE, en las 24 horas siguientes a tu pedido te enviamos por correo electrónico un acuse de recibo con el número de pedido y el detalle de lo que has comprado. Si no te llega, mira la carpeta de correo no deseado y, si tampoco está, escríbenos a danielperramoncalonge@gmail.com: puede que el correo esté mal escrito.

Guardamos constancia electrónica del pedido y puedes pedirnos copia cuando quieras. Si creas una cuenta, lo tienes todo en el apartado «Mis pedidos».

8. Formas de pago

Puedes pagar con: Tarjeta de crédito o débito, Link. La forma de pago se elige en la pantalla de pago, y no se te cobra nada hasta que confirmas el pedido.

El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. El formulario donde escribes la tarjeta es suyo y viaja cifrado a sus servidores: Reseña Ya no ve, no recibe y no guarda tu número de tarjeta en ningún momento.

Si el pago no llega a completarse, el pedido no se tramita. Nos reservamos el derecho de anular pedidos con indicios razonables de fraude o de suplantación.

9. Disponibilidad

Trabajamos con existencias reales, pero puede ocurrir que un producto se agote entre que lo compras y lo preparamos. Si pasa, te avisamos cuanto antes y puedes elegir entre esperar a la reposición o cancelar esa parte del pedido. Si cancelas, te devolvemos el importe íntegro de lo no servido, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti.

10. Envío y entrega

Las condiciones de envío, los destinos, el coste y los plazos están en la página de Envíos y entregas, que forma parte de estas condiciones.

En resumen: el plazo y el importe concretos se te muestran en la pantalla de pago antes de confirmar, y en ningún caso la entrega excederá los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, que es el máximo que fija el artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor tienes 14 días naturales para devolver el pedido sin dar ninguna explicación. Cómo se hace, quién paga qué, qué excepciones hay y el formulario oficial de desistimiento están en la página de Devoluciones y garantía, que forma parte de estas condiciones.

12. Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de conformidad que reconoce la ley española: respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega. El detalle, y qué hacer si tu pieza llega mal, está en Devoluciones y garantía.

13. Facturación

Con cada pedido emitimos la factura correspondiente y te la enviamos por correo electrónico. Si compras como empresa o profesional y necesitas la factura a nombre de tu sociedad, indícanos los datos fiscales al hacer el pedido: rehacer una factura ya emitida no siempre es posible.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos primero a danielperramoncalonge@gmail.com o llámanos al 631 736 802: casi todo se arregla en una conversación. Si aun así quieres reclamar por la vía formal, tienes estas opciones:

  • Hoja oficial de reclamación. Como consumidor puedes pedirnos la hoja oficial de reclamación de la Generalitat de Catalunya, que te enviaremos por correo electrónico sin coste.
  • Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio, o la Agencia Catalana del Consumo.
  • Arbitraje de consumo. Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo que te corresponda. Su decisión es vinculante para las dos partes.
  • Organismos de resolución alternativa de litigios acreditados en la Unión Europea, cuyo listado publica la Comisión Europea en consumer-redress.ec.europa.eu (se abre en una ventana nueva).

Un apunte, porque todavía se sigue enlazando en muchas tiendas: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, en aplicación del Reglamento (UE) 2024/3228. Ya no existe, y por eso no la enlazamos.

15. Modificación, nulidad y ley aplicable

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que confirmaste el pedido, y la fecha de la última revisión está al final de esta página.

Si un tribunal declarase nula alguna cláusula, el resto seguirá siendo válido.

Este contrato se rige por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu lugar de residencia; si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.