Perfil de Empresa de Google: cómo crear la ficha de tu negocio
El Perfil de Empresa de Google —lo que casi todo el mundo llama «la ficha de Google mi negocio»— es el recuadro que sale a la derecha cuando alguien busca tu negocio por su nombre, y lo que te pone en Google Maps. Es gratis, lo creas tú y sin él no existes: ni apareces en el mapa, ni puedes recibir reseñas, porque el formulario de estrellas cuelga de la ficha.
Por qué el Perfil de Empresa de Google decide si te encuentran
Cuando alguien busca «cafetería cerca de mí», Google no enseña webs: enseña fichas. Salen tres en el mapa, con sus estrellas y sus fotos, y la mayoría de la gente elige ahí sin bajar más. Si no tienes ficha, no estás en esa lista; da igual lo buena que sea tu web.
Y la ficha es también el sitio donde se acumulan las reseñas. Por eso el orden importa: primero la ficha verificada, después las reseñas. Al revés no se puede.
de los consumidores lee reseñas de negocios locales.
BrightLocal · Local Consumer Review Survey 2026
las lee en Google, por delante de cualquier otra plataforma.
BrightLocal · Local Consumer Review Survey 2026
«Más reseñas y valoraciones positivas pueden mejorar la posición local de tu negocio.»
Google · Ayuda del Perfil de Empresa, «Mejorar tu posición local en Google»
Cómo crear tu ficha de Google mi negocio, paso a paso
Todo esto es gratis y lo haces tú. Si alguien te cobra por «darte de alta en Google», te está cobrando por rellenar este formulario.
Comprueba si tu ficha ya existe
Busca el nombre de tu negocio en Google. Es muy habitual que Google la haya creado sola a partir de datos públicos y esté ahí, sin dueño. Si sale, no crees otra: reclámala, o acabarás con dos fichas repartiéndose tus reseñas.
Créala o recláma la que hay
Se hace desde business.google.com con la cuenta de Google que vaya a gestionarla. Usa una cuenta de la empresa, no la personal de un empleado: recuperar una ficha atada a alguien que se fue es un infierno.
Decide si tienes local o zona de servicio
Si el cliente va a tu dirección, pon la dirección. Si vas tú a él —fontanería, reformas, servicios a domicilio— es una ficha de zona de servicio y la dirección se oculta. Poner una dirección que no atiende público es motivo de suspensión.
Elige bien la categoría principal
Es lo que más pesa para salir en las búsquedas de tu sector. Una sola, la más concreta que exista y la que describa lo que haces, no lo que vendes de paso. Las secundarias van después.
Verifica tu Perfil de Empresa
Google pide una prueba de que el negocio es tuyo: hoy suele ser un vídeo grabado con el móvil enseñando el local, el rótulo y algo que te identifique; en otros casos, teléfono, correo o una postal. Hasta que no esté verificada, la ficha no sale completa y no tiene formulario de reseñas.
Rellénala entera y con fotos
Horario, teléfono, web, servicios y fotos reales del sitio. Una ficha a medias sale menos, y las fotos de archivo se notan. Esto no se hace una vez: el horario de festivos y las fotos nuevas mantienen la ficha viva.
Con la ficha creada, cómo pide Google que consigas reseñas
No es una interpretación nuestra. En su propia ayuda del Perfil de Empresa, entre los consejos para conseguir más reseñas, Google nombra el mecanismo exacto:
«Puedes pedirles que visiten un enlace de Google o que escaneen un código QR.»
Google · Ayuda del Perfil de Empresa, «Consejos para conseguir más reseñas»
Una pieza NFC con código QR es eso mismo, puesta donde el cliente ya está. Acerca el móvil o escanea, y se le abre el formulario de tu ficha.
Lo que Google prohíbe en tu Perfil de Empresa al pedir reseñas
«Ofrecer incentivos, como productos o servicios gratuitos o con descuento, a los clientes a cambio de que publiquen reseñas se considera interacción falsa y está estrictamente prohibido.»
Google · Ayuda del Perfil de Empresa
- Invitar a algo a cambio de la reseña: prohibido, por pequeño que sea.
- Un sorteo entre quienes dejen reseña: es lo mismo con otro nombre.
- Preguntar primero si están contentos y mandar a Google solo a los que dicen que sí: eso es review gating, y además te deja sin saber qué falla.
- Comprar reseñas: se detectan, y la sanción se la lleva tu ficha, no quien te las vendió.
Ya tienes la ficha de Google. Ahora hacen falta las reseñas
Una ficha verificada y vacía de opiniones convence a poca gente. Esto es lo que hay entre tenerla y que se llene.
El enlace de reseñas sale de la ficha
En cuanto está verificada, tu Perfil de Empresa te da un enlace que abre el formulario de estrellas. Lo sacas gratis en nuestro generador de enlaces, escribiendo el nombre del negocio.
Pedirlas a mano se olvida
La primera semana te acuerdas, la tercera no. Lo que funciona es que la petición esté puesta donde el cliente ya está: un cartel con el QR impreso, o una pieza en el mostrador.
Y si quieres que sea un gesto
Una placa NFC llega grabada con el enlace de tu ficha: el cliente acerca el móvil y se le abre el formulario. Sin app, sin escanear y sin que tú tengas que decir nada.
Preguntas sobre el Perfil de Empresa de Google
¿Qué es el Perfil de Empresa de Google?
Es la ficha de tu negocio dentro de Google: el recuadro con el nombre, el horario, el teléfono, las fotos y las reseñas que aparece al buscarte y en Google Maps. Antes se llamaba Google My Business, y de ahí viene lo de «ficha de Google mi negocio».
¿El Perfil de Empresa de Google es gratis?
Sí, entero. Crear la ficha, verificarla, subir fotos, responder reseñas y ver las estadísticas no cuesta nada. Google no cobra por aparecer; lo que se paga son los anuncios, que son otra cosa y salen marcados como tales.
¿Cómo creo la ficha de Google de mi negocio?
Desde business.google.com con la cuenta de Google que vaya a gestionarla. Antes busca el nombre en Google: si la ficha ya existe —Google crea muchas solo— hay que reclamarla, no crear una segunda.
¿Se puede gestionar el Perfil de Empresa de Google desde una app?
La aplicación de Google Business Profile se retiró. Hoy se gestiona desde la búsqueda de Google o desde Google Maps con la cuenta que administra la ficha: buscas tu negocio y te salen las opciones de propietario. Ojo, porque hay cosas —como el enlace de reseñas— que solo aparecen desde un ordenador.
¿Cuánto tarda en verificarse la ficha de negocio de Google Maps?
Depende del método que te pida Google. Por vídeo o teléfono suele resolverse en días; por postal tarda más, porque hay que esperar al correo. Mientras tanto la ficha existe pero no sale completa.
¿Puedo tener Perfil de Empresa sin dirección física?
Sí, como negocio de zona de servicio: declaras a qué zonas vas y la dirección queda oculta. Lo que no puedes es poner una dirección donde no atiendes clientes, porque eso es motivo de suspensión de la ficha.
¿Por qué no aparece mi ficha de Google en Maps?
Los motivos habituales son tres: no está verificada todavía, está duplicada con otra ficha del mismo negocio, o la categoría y la zona no encajan con lo que busca la gente. Si acabas de crearla, dale tiempo: recién verificada no se posiciona igual que una con años.
¿Necesito la ficha de Google verificada para recibir reseñas?
Sí. El formulario de estrellas cuelga de la ficha, así que hasta que no esté verificada no hay enlace de reseñas que dar ni QR que imprimir. Es el paso cero de todo lo demás.
¿Te ayudamos a llenar de reseñas tu ficha de Google?
La ficha la creas tú en media hora y es gratis: no te cobramos por eso ni deberíamos. Lo que vendemos es lo de después, que es la parte que cuesta. Cuéntanos cómo es tu negocio y te decimos qué formato encaja.