Envíos y entregas
A dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué pasa si algo sale mal por el camino. Esta página forma parte de las Condiciones de compra.
1. Destinos y coste
El envío se calcula con tu dirección puesta y se te muestra desglosado en la pantalla de pago, antes de que confirmes el pedido.
| Destino | Forma de envío | Coste |
|---|---|---|
| España | Envío gratuito a España | Gratis |
El coste definitivo se calcula con tu dirección puesta en la pantalla de pago, antes de que confirmes el pedido.
2. Cuándo sale tu pedido
Tu pieza no está fabricada de antemano: hay que grabarla con tu enlace antes de enviarla. Ese es el paso que marca el ritmo.
- Preparamos y grabamos el pedido en días laborables, de lunes a viernes.
- Si tu enlace de Google es correcto y el perfil está verificado, el pedido entra en preparación en cuanto confirmamos el cobro.
- Si hay algún problema con el enlace, te escribimos antes de fabricar nada. Esa espera no cuenta como retraso nuestro, pero te mantendremos informado.
3. Plazo de entrega
El plazo concreto de tu envío depende del destino y de la forma de envío que elijas, y se te indica en la pantalla de pago antes de confirmar.
En todo caso, y como establece el artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la entrega se producirá en un máximo de 30 días naturales desde que confirmas el pedido.
Si nos retrasamos. Si no te hemos entregado el pedido en el plazo acordado, puedes pedirnos que lo hagamos en un plazo adicional razonable. Si tampoco lo cumplimos, tienes derecho a resolver el contrato, y te devolveremos todo lo pagado sin demora indebida. Si la entrega en una fecha concreta era esencial para ti y nos lo dijiste al comprar, puedes resolver directamente, sin conceder plazo adicional.
4. Cuando llega el paquete
Compruébalo al recibirlo. Si el embalaje viene roto, mojado o claramente manipulado:
- Anótalo en el albarán del transportista antes de firmar, o recházalo directamente.
- Hazle una foto al paquete tal y como llegó, antes de abrirlo.
- Escríbenos a danielperramoncalonge@gmail.com con esa foto y tu número de pedido. Cuanto antes nos llegue, más fácil es reclamar al transporte.
El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando tú o la persona que indiques recibís materialmente el pedido (artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Hasta ese momento, el problema es nuestro.
5. Si el paquete no llega o se pierde
Escríbenos a danielperramoncalonge@gmail.com con tu número de pedido y nos ocupamos nosotros de reclamar al transportista: no es cosa tuya pelearte con la empresa de transporte. Si el envío se confirma como perdido, te reponemos el pedido o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
6. Dirección incorrecta o entregas fallidas
Revisa la dirección antes de confirmar: es el fallo más común y el más caro.
- Si te das cuenta enseguida, escríbenos a danielperramoncalonge@gmail.com. Si el paquete no ha salido todavía, lo cambiamos sin coste.
- Si el paquete se devuelve porque la dirección era incorrecta o porque nadie lo recogió tras los intentos de entrega y el plazo en punto de recogida, te lo reenviamos abonando de nuevo los gastos de envío, o te devolvemos el importe del producto descontando los gastos de envío ya soportados.
7. Devoluciones
Si lo que quieres es devolver el pedido, no es esta la página: está todo en Devoluciones y garantía, con el plazo de 14 días, el formulario oficial y los pasos.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.